🙄 Вчера у меня состоялись неприятные переговоры с клиентом...
И я в который раз убедилась, почему многие фрилансеры боятся повышать цены на свои услуги - чтобы избежать вот таких переговоров...
Девушка позвонила мне по вопросу продвижения ее проекта в Телеграм.
Я задала вопросы по проекту - какие цели и как она видит мою помощь. Нужен был SMM - специалист. Так как я не заинтересована в том, чтобы продавать услуги SMM, порекомендовала одну из своих учениц с большим опытом работы.
- "Сколько стоит ее услуга?"
- "Ведение и продвижение Телеграм - канала будет стоить 30 000р."
Какой, как думаете, была ее реакция?
- "А за что там платить 30 000р???"😱
И дальше продолжение диалога минут на 15, где я уже пыталась раскрыть функционал специалиста, рассказать об опыте моей ученицы, привести примеры и кейсы.
Попутно отбивая возражения: А какие гарантии? А вернет ли она деньги, если не будет заявок? А почему другие берут 10 000? И так далее...
👉 Если бы я была SMMщиком и хотела эту работу, то какие ошибки совершила в переговорах?
Перед тем, как назвала ЦЕНУ, не создала ЦЕННОСТЬ.
Клиентка не понимает, что именно делает SMM - щик, сколько времени это занимает и каких результатов можно ожидать.
У нее есть свое представление - что это будет "просто выкладывать посты" и стоит это не дорого.
У меня же свое представление - это полный функционал от составления стратегии до использования как минимум 3 каналов для привлечения подписчиков. И стоит это 30000р.
Видите разницу?
На самом деле это одна из самых актуальных ошибок на собеседовании - нет ценности для клиента.
Как бы я построила диалог, если бы целью было продать услуги продвижения? Написать для вас инструкцию? 👇👇👇
