💥Инструкция: как провести переговоры с заказчиком на услуги SMM без страха и снижения цены.
1. Поставьте цель переговоров.
Если ваша цель - "поговорить", вы поговорите, но ни к чему не придете. Запишите цель на бумагу: например, "продать услугу продвижения в таких-то соцсетях заказчику за 30.000р". Держите цель в голове.
2. Подготовка - самое важное!
Нельзя выходить на созвон с заказчиком без нее. Почему? У вас уже заранее должны быть сильные аргументы, почему этому заказчику нужна ваша услуга. Соответственно, вы изучаете его соцсети, выявляете потребности, прописываете примерную стратегию - как вы будете развивать проект. Выходите на переговоры с конкретными предложениями, тогда заказчик оценит ваш профессионализм уже на этапе первого созвона.
3. Где вести переговоры.
Мы работаем онлайн, но это не отменяет личного общения и первое впечатление о вас должно быть полным. Осваивайте видео - связь. Оденьтесь и выглядите так, будто идете на очное собеседование. Фон должен быть приятным, никаких отвлекающих факторов.
4. Задавайте вопросы.
Перед продажей, вам необходимо узнать, что хочет клиент. Исходя из этого будет строиться ваша презентация услуг. И так вы проверите, насколько вообще у клиента адекватные ожидания и представления об SMM (к сожалению, не редкость, когда клиенты не знают, как строится работа и чего они вообще хотят от вас).
5. Презентуйте услуги красиво.
Вы знаете потребность клиента и теперь можете рассказать, как закроете ее с помощью своих услуг. Но здесь есть важный момент - говорите о том, что будете делать, как будете делать и обязательно о том, что получит клиент в итоге. "Я напишу контент - план" - это ни о чем не говорит. "Мы составим контент - план, который будет включать в себя продающий, вовлекающий и полезный контент. Таким образом добьемся следующих результатов: ...." Приводите в пример успешные кейсы ваших клиентов, а если их нет - на этапе подготовки найдите проекты и кейсы в той же тематике и опирайтесь на них.
6. Помните про "нужду".
Это не вам нужна работа, а клиенту нужно увеличение продаж из соцсетей. Если вы будете исходить из этой установки, то ваша позиция будет сильной, а клиент пойдет на ваши условия.
7. Называйте цену без страха.
Поверьте, когда вы пройдете все предыдущие пункты, назвать стоимость будет легко. К этому моменту у клиента в голове уже вырисовалась картинка, когда с вашей помощью у него заявки текут рекой. А без вас - нет. Сообщите клиенту: "Стоимость моих услуг продвижения Телеграм канала при том функционале, который мы с вами обсудили, такая - то"
8. Отработка возражений
Если у клиента появились возражения: "почему так дорого", "а точно будут клиенты", "а сколько будет продаж", "у других дешевле", - значит на предыдущих этапах вы не доработали. Но это не страшно. Отрабатывайте возражения спокойно, обстоятельно отвечая на вопрос клиента. Без паники
9. Создайте договоренности.
Вспомните свою цель - получить работу. В конце переговоров между вами должна быть конкретика - вы получили работу? Когда клиент перечислит предоплату? Какие ваши дальнейшие шаги?
Эта инструкция, благодаря которой я закрываю 8 из 10 клиентов на услуги. Я использую ее уже больше 6 лет, постоянно дорабатывая новыми фишками.
И конечно, именно по ней я обучаю своих учеников продавать услуги дорого.
На вебинаре 4 апреля в 11:00 Мск мы детально разберем каждый пункт. Я буду приводить реальные примеры из практики и отрабатывать ваши ситуации из жизни.
Вебинар будет в канале. Кто будет - ставьте + и я отправлю ссылку👇👇👇
